Términos y condiciones
Última actualización: 31 de octubre de 2026
1. Identificación y contacto
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2. Uso del sitio
Al navegar o comprar en closetjaltepec.com aceptas estos términos y las condiciones que se muestren durante el proceso de compra. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el sitio. Estos términos no limitan los derechos que te reconoce la legislación de protección al consumidor.
3. Productos, tallas y disponibilidad
Procuramos que las fotografías, descripciones, colores, tallas y demás características representen fielmente cada producto. La apariencia del color puede variar según la pantalla. Revisa la descripción y la guía de tallas antes de comprar; si tienes dudas, escríbenos antes de confirmar tu pedido.
La disponibilidad puede cambiar mientras realizas tu compra. Si un producto no está disponible después de que se haya confirmado el pedido, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución y, cuando corresponda, el reembolso aplicable.
Los artículos identificados como de segunda mano o pre-loved pueden presentar señales de uso. Su estado y cualquier detalle relevante se indicarán en la descripción o en las imágenes del producto.
4. Precios y pagos
El precio y la moneda aplicables son los que se muestran en la ficha del producto y en el resumen final antes de confirmar la compra. Los costos de envío, impuestos y cualquier cargo adicional aplicable se mostrarán antes de completar el pedido. Los precios pueden cambiar; cualquier cambio posterior no modificará el precio de una compra ya confirmada.
Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en el checkout y conforme a las condiciones del proveedor correspondiente. El pedido queda sujeto a la validación del pago. No envíes datos bancarios o de tarjeta por correo electrónico ni por formularios de contacto.
5. Confirmación, envío y entrega
Al finalizar el checkout recibirás la información de tu pedido en el correo electrónico que proporcionaste. Revisa que tus datos de contacto y dirección de entrega sean correctos. Las opciones de envío, cobertura, costo y plazo estimado se mostrarán durante la compra o en la comunicación de confirmación.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por la paquetería, condiciones climáticas, días festivos o circunstancias fuera de nuestro control. Si surge un retraso relevante o un problema con la entrega, contáctanos para ayudarte a dar seguimiento.
6. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Las solicitudes de cambio, devolución o cancelación se atenderán conforme a la política aplicable que se informe en el sitio y a los derechos que reconoce la legislación mexicana. Si recibes un producto equivocado, dañado o distinto de lo anunciado, escríbenos a [email protected] e incluye tu número de pedido y una descripción del problema.
Antes de publicar, agrega aquí un enlace a la política vigente de cambios, devoluciones y cancelaciones si existe. Estos términos no eliminan derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
7. Cuentas y seguridad
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos si sospechas que alguien tuvo acceso sin autorización. Podemos suspender el acceso cuando sea necesario para proteger el sitio, a las personas usuarias o las operaciones, procurando informarte cuando corresponda.
8. Propiedad intelectual y uso permitido
Los textos, fotografías, logotipos, diseños y demás materiales del sitio pertenecen a Closet Jaltepec o se utilizan con autorización de sus titulares. Puedes consultar y usar el sitio para fines personales de compra. No copies, publiques, revendas ni uses comercialmente esos materiales sin autorización, ni utilices el sitio para actividades ilícitas o que afecten su seguridad y funcionamiento.
9. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestro Aviso de privacidad. Al realizar una compra, proporciona información veraz y revisa dicho aviso para conocer cómo se utilizan tus datos.
10. Disponibilidad del sitio y cambios
Trabajamos para mantener la tienda disponible y actualizada, aunque puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a Closet Jaltepec. Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda o en la operación. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización; las modificaciones no alteran compras ya confirmadas.
11. Legislación y atención al consumidor
Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México. Si tienes una inconformidad, contáctanos primero para buscar una solución. También conservas el derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a la autoridad competente.
